Perguntas Frequentes

1. As joias de prata são verdadeiras?

Sim! Todas as nossas peças são confeccionadas em Prata 925, uma liga nobre composta por 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais, garantindo beleza, durabilidade e autenticidade.

2. É normal que as joias escureçam com o tempo?

Sim, a prata pode escurecer naturalmente com o tempo devido à oxidação, mas isso não significa que ela seja de má qualidade. É um processo normal e reversível. Basta armazená-las de maneira apropriada e limpá-las com uma flanela ou produtos próprios para limpeza de prata. Siga nossa página no Instagram para acompanhar as dicas de cuidados: @lumi.store.br

3. Como cuidar das minhas joias?

Evite o contato com perfumes, cremes, produtos de limpeza e água do mar. Guarde suas peças separadas, em local seco e longe da luz. Para dicas completas, acompanhe nosso perfil no Instagram: @lumi.store.br

4. Vocês fazem entregas para todo o Brasil?

Sim! Enviamos para todo o Brasil. O prazo e valor do frete são calculados automaticamente na finalização da compra.

5. Qual o prazo para envio?

Nosso prazo de postagem é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Depois disso, o tempo de entrega dependerá dos Correios ou da transportadora escolhida.

6. Posso trocar ou devolver uma peça?

Claro! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça deve estar sem uso e em perfeitas condições.

7. Posso parcelar minhas compras?

Sim! Aceitamos cartões de crédito e oferecemos opções de parcelamento para pedidos acima de R$150,00.

8. Vocês vendem no atacado?

Não trabalhamos com atacado, apenas varejo.

9. Como saber o tamanho do anel ideal?

Disponibilizamos uma tabela de medidas e um guia rápido para te ajudar a descobrir o tamanho ideal do seu anel. Se tiver dúvidas, é só nos chamar!

10. As peças vêm com garantia?

Sim, oferecemos garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação. A garantia não cobre danos causados por mau uso.

11. As peças douradas são de boa qualidade?

Sim! Todas as nossas peças douradas recebem banho de ouro 18k, garantindo mais durabilidade, brilho e sofisticação ─ diferentemente de peças apenas folheadas.

12. As peças com cristais são feitas com pedras verdadeiras?

Sim! Nossas peças utilizam cristais verdadeiros, escolhidos um a um para garantir brilho, qualidade e elegância únicos.

13. As peças causam alergia?

Não! Trabalhamos com Prata 925 e banho de ouro 18k, materiais hipoalergênicos. Assim, você pode usar com tranquilidade e conforto.

14. E se a peça que eu quiser estiver esgotada?

Você pode nos chamar no WhatsApp ou direct do Instagram para verificar a previsão de reposição. Algumas peças são limitadas e podem não voltar ao estoque.

15. Vocês têm loja física?

Atualmente trabalhamos apenas com vendas online, mas ocasionamente participamos de feiras e eventos como expositores. Acompanhe nosso perfil no Instagram para ficar por dentro das próximas datas e locais! @lumi.store.br